◆申込前・申込時

Q.いつ借りることができますか？

A.車の用意ができましたら、お申し込み順に車の貸出日程のご連絡をさせていただきます。
別途お問い合わせいただいてもお答えできませんので、ご了承ください。お申込み時に車の空きがあり、順番を待たれている方がいなければすぐに貸出可能です。

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Q.ガソリンはどうなりますか？

A.使用したガソリンは使用した分を給油して返却をお願いします。数時間、数日間で軽トラックなどをご利用の場合はご返却時にガソリン代のレシートで給油を確認します。
　※基本的には満タンの状態で貸し出すので、満タンの状態で返却いただきます。満タンの状態で貸し出せない状況の場合（ガソリンスタンドが遠方の場合等）は、貸出時のメーターを確認し、貸出時点の量を給油いただきます。

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Q.家族・親戚・知人のお手伝いにも使えますか？

A.ご利用可能です。被災された方にお申込みいただくか、お申し込みの際に被災された方のお名前・ご住所が必要となります。

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Q.個人ボランティアですが使えますか？

A.対象外とさせていただいております。

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Q.保険はどうなりますか？

A.自動車保険に加入した車両を貸出いたします。自動車保険の詳細は貸出し手続きの際にご説明します。

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Q.空家の片づけでも借りられますか？

A.被災した家屋の片付けでしたらご利用可能です。

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Q.自宅に届けてもらえますか？

A.基本的にはお届けできません。拠点まで取りに来ていただきます。但し、切実な事情がある場合はご相談ください。

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Q.タバコの喫煙はできますか？

A.できません。全車禁煙です。違反した場合は50,000円のクリーニング代を請求します。

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Q.借りる時に必要な書類など準備するものはありますか？

A.以下をご用意ください。

　・運転される方全員の免許証（コピー、写真可）
　・携帯電話番号（お持ちでない場合はご相談ください）
　・被災の証明（被災、罹災証明もしくは申請書の控え、証明書、状況のわかる写真など）
　・緊急連絡先（ご住所とお電話番号）

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Q.どのような手順で借りればいいですか？

A.WEBか電話で申し込み予約をしていただきます。
車の準備ができたら、スタッフから電話相談の上で貸出予定日の決定をします。
貸出予定日に必要書類を持って来ていただき、貸出手続き、貸出となります。

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Q.いつまで借りられますか？

A.軽乗用車および普通乗用車の長期利用は、無料貸出期間満了までご利用いただくことが可能です。但し、1カ月毎に更新連絡をいただく必要があります。

　軽トラックの短期利用は、最長3日間の貸出です。無料貸出期間中であれば何度でも利用いただけます。

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Q.事務所へ行ったらすぐに借りられますか？

A.貸出は予約制となっておりますので、事務所に直接来られても予約いただけていない場合は車をお貸しすることができません。

Q.軽トラック予約を複数回分まとめて取れますか？

A.利用申込は1回分のみ可能です。
返却時に次回の予約は可能です。

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Q.貸出時に利用者全員で車の引取りに行かなくてはいけませんか？

A.手続きは代表者のみお越しいただければ大丈夫です。
　但し、手続きの際に運転者全員分の免許証のコピーか写真を確認させていただく必要があります。

◆貸出時・貸出中

Q.借りた車は買えますか？

A.車両の販売は行っていません。

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Q.事故を起こしたらどうなりますか？

A.保険会社、警察、当協会へご連絡いただき、状況に応じた対応を行います。加入している自動車保険の範囲での補償となります。保険を使用する際の免責金はご自身の負担となります。

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Q.パンクしたらどうなりますか？

A.保険が適用されない修理は自己負担となります。パンク修理は保険が適用されないため、当協会にご連絡いただいた後、ご自身で修理（もしくは新しいタイヤを購入）いただき引き続きご利用いただきます。パンク以外にも飛び石によるガラスの損傷なども保険の対象外となります。

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Q.予定より早く返したいときはどうしたらいいですか？

A.返却予定をご連絡いただきましたら、対応いたします。

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Q.小さい（目立たない）ステッカーの車はありませんか？

A.ありません。

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Q.拠点が休みの日しか行けません。どうすればいいですか？

A.申込の際にその旨お伝えください。（申込フォームの備考欄に明記してください）検討の上、後日ご連絡させていただきます。